Pesquisa da Nodus, a pedido da Meta, revela preferências de consumo dos brasileiros em 2024: temporada de compras com formato híbrido.
No decorrer do Performance Summit desta semana, a Meta trouxe à tona estudos acerca da temporada de compras deste ano e a relevância dos canais online e físicos nas compras. A pesquisa destacou as preferências dos consumidores para o período, enfatizando a busca por conveniência e personalização nos anúncios, evidenciando a importância do engajamento do público-alvo.
Além disso, foi ressaltada a importância das aquisições estratégicas e das transações eficientes para garantir o sucesso das compras. Os dados revelados durante o evento apontam para a necessidade de oferecer experiências únicas aos clientes, visando não apenas a realização das compras, mas também a fidelização e satisfação dos mesmos, aspectos fundamentais para o crescimento sustentável das empresas no mercado atual.
Compras na Temporada de Compras 2024: Tendências e Preferências dos Consumidores
Muitos compradores optam por adquirir no formato híbrido (Crédito: Eak/Shutterstock). O levantamento de aquisições foi realizado pela Nodus, a pedido da Meta, com mil consumidores brasileiros acima de 18 anos. As transações revelam que 79% dos consumidores querem fazer compras durante a temporada de compras de 2024. Alguns (75%) vão aproveitar a Black Friday para realizar as compras de Natal. Já 76% aguardam o ano todo pela temporada para efetuar suas compras.
O que os consumidores buscam? Para a temporada de compras deste ano, os consumidores desejam adquirir produtos de quatro categorias diferentes e de duas categorias de serviços. Em termos de produtos, os consumidores buscam eletrônicos (54%), eletrodomésticos (53%), aparência e moda (36%), saúde e beleza (36%) e comidas (27%). Já entre os serviços, os consumidores buscam streaming de vídeo (33%), delivery de comida ou mercado (24%), pacotes de viagem ou programas de milhas (24%), planos de academia ou bem-estar (19%) e transporte via aplicativo (18%).
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O que atrai os consumidores às compras na temporada são: cashback (73%), preço (65%), promoção (62%), frete grátis (53%), cupons de desconto (39%) e qualidade do produto (37%). A conveniência é importante para 80% dos consumidores na tomada de decisão. Já 69% desejam experiências de compra personalizadas com base em interesses e preferências.
Pensando em formato, 64% dos consumidores armazenam informações pessoais em sites. A Meta argumenta que a inteligência artificial pode auxiliar nessa tarefa de personalizar os produtos e serviços sugeridos para o cliente. Segundo a pesquisa, 56% dos consumidores concordam que gostariam de usar IA para melhorar a experiência na Temporada de Compras 2024.
Onde os consumidores compram? Além disso, a pesquisa indica que as experiências de compra envolvem tanto o ambiente online quanto o offline. Mesmo que a maioria (58%) tenha a intenção de pesquisar e adquirir online, 25% optarão pelo omnichannel e 17% pelas lojas físicas. Há outras opções que misturam os canais de venda: 11% irão pesquisar online e adquirir em lojas físicas, 8% preferem pesquisar e adquirir online, mas retirar a compra em lojas físicas e 6% farão pesquisa em loja física, mas compras online. As redes sociais auxiliam na busca online.
Cerca de 78% visitam páginas de lojas no Facebook e/ou Instagram para auxiliar na decisão de compra e 77% leem comentários nas redes sociais sobre o produto que visam adquirir.
Fonte: @ Meio&Mensagem
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